Versandgebiet
SkincareMorning versendet innerhalb Europas. Unser Versandgebiet umfasst Länder der Europäischen Union sowie weitere europäische Länder, ausdrücklich einschließlich des Vereinigten Königreichs. Ob eine Lieferung an Ihre konkrete Adresse möglich ist, wird anhand der im Bestellvorgang verfügbaren Länder und Versandoptionen bestätigt.
Für einzelne Produkte oder Zielorte können aufgrund von Beförderungsvorschriften, Einfuhrbestimmungen oder Einschränkungen des jeweiligen Versanddienstleisters abweichende Versandmöglichkeiten gelten. Sollte eine Bestellung nicht an die angegebene Adresse versendet werden können, informieren wir Sie so schnell wie möglich.
Bestellbearbeitung
Bestellungen werden nach erfolgreichem Eingang und gegebenenfalls nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Die jeweils verfügbaren Informationen zur Bearbeitung und zum Versand werden während des Bestellvorgangs, in der Bestellbestätigung oder in einer gesonderten Versandmitteilung angezeigt.
Bestellungen, die an Wochenenden, gesetzlichen Feiertagen oder während Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen eingehen, können erst am nächsten regulären Arbeitstag weiterbearbeitet werden. Falls für die Bearbeitung zusätzliche Angaben erforderlich sind, kontaktieren wir Sie über die bei der Bestellung hinterlegten Kontaktdaten.
Voraussichtliche Zustellung
Die voraussichtliche Lieferzeit richtet sich nach dem Zielland, der Lieferadresse, der gewählten Versandart, dem Versanddienstleister und gegebenenfalls der Zollabfertigung. Verfügbare Lieferzeitangaben werden im Bestellvorgang, in der Bestellbestätigung oder bei den jeweiligen Versandoptionen angezeigt.
Alle angegebenen Lieferzeiträume sind Schätzungen und keine Garantie für einen festen Zustelltermin. Die tatsächliche Zustellung kann insbesondere in der Hochsaison, bei ungünstigen Wetterbedingungen, in abgelegenen Gebieten oder aufgrund von Zoll- und Transportverzögerungen länger dauern.
Versandkosten und weitere Gebühren
Die Versandkosten hängen unter anderem vom Zielort, dem Bestellumfang und der verfügbaren Versandart ab. Der für Ihre Bestellung geltende Betrag wird vor Abschluss der Bestellung auf der Checkout-Seite angezeigt.
Je nach Lieferland können Umsatzsteuer, Einfuhrumsatzsteuer, Zölle, Bearbeitungsgebühren oder andere behördliche Abgaben anfallen. Soweit solche Beträge von uns bereits beim Kauf erhoben werden, wird dies im Bestellvorgang ausgewiesen. Andernfalls können sie bei der Einfuhr oder Zustellung durch die zuständige Behörde oder den Versanddienstleister erhoben werden. Diese zusätzlichen Kosten richten sich nach den Bestimmungen des Ziellandes und sind grundsätzlich von der empfangenden Person zu tragen.
Sendungsverfolgung
Wenn die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung unterstützt, erhalten Sie die verfügbaren Tracking-Informationen nach der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister per E-Mail oder über die Bestellinformationen. Es kann etwas dauern, bis der Versanddienstleister die Sendungsdaten erstmals aktualisiert.
Nicht jede Versandart bietet eine laufende oder vollständige Sendungsverfolgung. Der Umfang und die Häufigkeit der Statusmeldungen werden vom jeweiligen Versanddienstleister bestimmt.
Adresse und Zustellprobleme
Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob Name, Lieferadresse, Postleitzahl, Wohnungs- oder Hausnummer und sonstige Zustellangaben vollständig und korrekt sind. Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
- Fehlerhafte oder unvollständige Adresse: Kann eine Sendung wegen unrichtiger oder fehlender Angaben nicht zugestellt werden, kann sie an uns zurückgesendet werden. Eine erneute Versendung kann von der Bestätigung einer vollständigen Adresse und der Zahlung zusätzlich entstehender Versandkosten abhängig sein.
- Niemand angetroffen: Der Versanddienstleister kann einen weiteren Zustellversuch unternehmen, die Sendung an einem Abholort hinterlegen oder sie nach Ablauf der Abholfrist zurücksenden. Maßgeblich sind die Hinweise des Versanddienstleisters.
- Annahme verweigert oder Abholfrist versäumt: Wird ein Paket deshalb zurückgesendet, prüfen wir nach Eingang und Kontrolle der Rücksendung die nächsten Schritte. Tatsächlich angefallene Versand-, Rücksende-, Zoll- oder Bearbeitungskosten können berücksichtigt werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.
- Beschädigte oder fehlende Sendung: Bei sichtbarer Beschädigung, ungewöhnlichem Sendungsstatus oder ausbleibender Zustellung sollten Sie uns zeitnah unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren. Bitte bewahren Sie bei Schäden auch Verpackung und Produkt auf, damit eine Prüfung beim Versanddienstleister möglich ist.
Versandverzögerungen
Wir bemühen uns um eine ordnungsgemäße und zeitnahe Bearbeitung jeder Bestellung. Dennoch können Verzögerungen auftreten, etwa durch saisonal erhöhtes Paketaufkommen, extreme Wetterlagen, Betriebsstörungen beim Versanddienstleister, Arbeitskampfmaßnahmen, Zollkontrollen, Einfuhrprüfungen oder die Zustellung in abgelegene Regionen.
Wenn uns eine erhebliche Verzögerung bekannt wird, bemühen wir uns, Ihnen die verfügbaren Informationen mitzuteilen und Sie bei der Klärung mit dem Versanddienstleister zu unterstützen. Da Transport und behördliche Abfertigung teilweise außerhalb unseres unmittelbaren Einflusses liegen, können voraussichtliche Zustelltermine nicht garantiert werden.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand, zu Ihrer Lieferadresse oder zum Status einer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte über https://skincaremorning.com/contact-us/. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können.
